Информация, содержащаяся в билете, подлежит проверке зрителем в момент приобретения билета. Приобретенные зрителями билеты обмену не подлежат за исключением случаев, установленных законодательством. Утерянный зрителем билет не возобновляется, стоимость его не возмещается.
Кинотеатр обязан возместить зрителю по его требованию стоимость билета в случаях:
- отмены киносеанса;
- отказа зрителя до начала киносеанса от просмотра фильма, предложенного взамен объявленного;
- отказа зрителю в допуске в место показа фильма по причине недостижения им возраста, соответствующего - возрастной категории фильма, в том числе в случае непредоставления (предоставления недостоверной) информации о возрастной категории соответствующего фильма при реализации билетов;
- отказа зрителя от просмотра объявленного фильма и возврата билета в кассу исполнителя не позднее чем за 10 минут до начала киносеанса;
- досрочного прекращения киносеанса по вине исполнителя.
Для упрощения процедуры возврата билетов РЕКОМЕНДУЕМ приобретать билеты на разные сеансы отдельными платежами.
Возмещение стоимости билета осуществляется в установленном законодательством порядке при возврате зрителем билета в кассу производителя киновидеоуслуг.
- Возврат билета, может быть произведен только в кассе кинотеатра не позднее, чем за 10 минут до начала сеанса.
- Для получения денежных средств необходимо написать заявление в администрации кинотеатра.
- Билеты, оплаченные в кассе кинотеатра, при наличии чека возмещаются наличными денежными средствами.
- Билеты, оплаченные на сайте кинотеатра, возмещаются на банковскую карту клиента в течение 15 банковских дней. Внимание: Возврат денежных средств осуществляется на ту карту, с которой была произведена оплата.
- Для возврата денежных средств на банковскую карту, необходимо написать заявление в администрации кинотеатра. К нему приложить копию электронного билета и платежного поручения.
Пожалуйста, внимательно проверяйте дату, время сеанса, а также еmail, который вы вводите при покупке билетов онлайн. Отсутствие электронного билета может являться основанием для не допуска к просмотру кинокартины. Ознакомиться с правилами покупки электронных билетов можно в разделе «Правила оплаты и безопасность платежей».