Правила показа фильмов

Настоящие правила посещения кинотеатра «Starlight Cinema» разработаны на основании требований Конституции Республики Беларусь от 15 марта 1994 года № 2875-XII (с изменениями и дополнениями по состоянию на 15.03.2022 г.), Гражданского Кодекса Республики Беларусь от 07.12.1998 №218-З (с изменениями и дополнениями по состоянию на 31.12.2021 г.), Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 09.01.2002 №90-З (с изменениями и дополнениями по состоянию на 05.01.2022г.), Закона Республики Беларусь «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 07.01.2012 №340-З, «Кодэкса Рэспублiкi Беларусь аб культуры» от 20.07.2016 №413-З,   Постановления Совета Министров Республики Беларусь «об утверждении Правил киновидеообслуживания населения»  № 684 от 25.05.2007 в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь от 13.01.2017 № 25. Правила определяют порядок пропуска и нормы поведения граждан, находящихся на всей территории кинотеатра, включая кинозалы, холл кинотеатра, зон ожиданий, пунктов общественного питания, санузлов и иных общественных помещений, закрепленных за кинотеатром локальной документацией.

  Кинотеатр является заведением, свободным для посещения населением. Правила посещения кинотеатра устанавливаются администрацией кинотеатра, утверждаются руководителем кинотеатра. Правила посещения кинотеатра регламентируют поведение посетителей (гостей) в кинотеатре. Соблюдение Правил посещения кинотеатра обязательно для посетителей. Контроль, за исполнением Правил посещения кинотеатра, возлагается на сотрудников кинотеатра.

Под сеансом здесь и далее следует понимать время, проведенное посетителем в зрительном зале. Сеанс включает в себя рекламный ролик и непосредственно сам кинофильм.

 

Покупая билет, Посетитель автоматически соглашается с настоящими правилами. Покупка билета считается моментом заключения договора между посетителем и кинотеатром «Starlight Cinema», а также соглашением с Правилами посещения кинотеатра «Starlight Cinema». Посетитель может приобрести билеты на киносеансы и мероприятия в кассах кинотеатра, на сайте, а также у уполномоченных лиц, действующих на основании гражданско-правового договора, заключенного с кинотеатром.

 

          Посетители кинотеатра «Starlight Cinema» имеют право:

 

  1. На качественный кинопросмотр, согласно Правилам кинообслуживания населения, утвержденными Постановлением Совета Министров Республики Беларусь «Об утверждении правил киновидеообслуживания населения» № 684 от 25.05.2007.
  2. Свободно пользоваться всеми видами услуг, предоставляемыми кинотеатром «Starlight Cinema».
  3. На получение полной и достоверной информации по услугам, предоставляемым на территории кинотеатра, в том числе дополнительным.
  4. На возмещение стоимости билета в случае отмены просмотра, замены фильма или некачественной демонстрации фильма, произошедшей по вине кинотеатра, а также в случае непредставления информации о возрастных ограничениях на просмотр кинофильма и отказа зрителя в этом случае от просмотра кинофильма.

Стоимость билета не возмещается в случае отказа зрителя от просмотра объявленного фильма не позднее, чем за 10 минут до начала сеанса;

  1. Посетители имеют право, на обращение с претензиями по вопросам реализации услуг кинотеатром к его администрации в течение рабочего времени c 1000 до 2200. Претензии, связанные с некачественной демонстрацией фильма, после завершения сеанса не принимаются.

 

 

              Посетители кинотеатра «Starlight Cinema» обязаны:

 

  1. Соблюдать настоящие Правила.
  2. Сохранять билет до окончания сеанса.
  3. Соблюдать общественный порядок.
  4. Бережно относиться к имуществу, не допускать его порчи, а также совершать иные действия, мешающие нормальному проведению мероприятий, соблюдать чистоту и порядок в зрительных залах и на территории кинотеатра в целом.

В случае нанесения ущерба имуществу кинотеатра, посетитель возмещает предъявленную сумму ущерба в полном объеме.

  1. Выполнять законные требования кинотеатра и его представителей.

 

 

          Посетителям кинотеатра «Starlight Cinema» запрещается:

 

  1. Проносить с собой какие-либо виды оружия, взрывчатые вещества и химреактивы.
  2. Принимать наркотические средства, психотропные вещества, их аналоги, токсичные или другие одурманивающие вещества.
  3. Курить, как в зрительном зале, так и на территории кинотеатра (в том числе электронные сигареты, парогенераторы). Под территорией кинотеатра подразумеваются:  зона самообслуживания, зоны ожидания кинотеатра, билетные кассы, холлы, санузлы, а также прилегающие к ним территории.
  4. Посещать место показа фильма с животными.
  5. В месте показа фильма занимать без согласования с представителем исполнителя посадочные места, отличные от указанных в билетах.
  6. Входить в зрительные залы с принесенными с собой продуктами питания (за исключением продуктов приобретенных в пунктах общественного пиния кинотеатра). Принесенные с собой продукты питания можно употребить в пищу до начала сеанса в специально отведенных местах, расположенных на территории кинотеатра, либо сдать в камеру хранения до окончания киносеанса. Ключи от замков камер хранения, до востребования находятся у администраторов кинотеатра с целью предотвращения их утери.
  7. Вставать и ходить без крайней необходимости во время киносеанса, сорить, шуметь.
  8. Входить в кинозал с предметами (вещами), которые имеют резкие запахи, создают громкие, шуршащие звуки, которые могут вызывать дискомфорт у других посетителей, испачкать кресла, ковровое покрытие или иное имущество кинотеатра, а также иным образом нанести вред имуществу кинотеатра, самим посетителям кинотеатра и/или их имуществу либо могут служить угрозой нанесения такого вреда. Администрация кинотеатра вправе персонально давать оценку предметов (вещей), которые могут нанести вред имуществу кинотеатра, самим посетителям кинотеатра и/или их имуществу либо могут служить угрозой нанесения такого вреда.
  9. Громко разговаривать, в том числе по мобильному телефону, осуществлять иные действия, мешающие другим зрителям при просмотре фильма.
  10. Передвигаться на скейтборде, самокате, роликовых коньках, велосипеде или иным не пешим способом.
  11. Сорить и разбрасывать различные предметы (упаковки, жевательные резинки, бутылки, салфетки, остатки продуктов питания и т.д.) в кинозалах, а также на территории кинотеатра, оставлять без присмотра вещи, сумки, пакеты и другую ручную кладь.
  12. Нарушать тишину в кинозале во время киносеанса, использовать предметы, создающие шумовые эффекты и мешающие просмотру.
  13. Проносить в зрительный зал габаритные пакеты, сумки, рюкзаки, иную ручную кладь, которая в силу своих размеров может помешать свободному перемещению зрителей по кинозалу, тем самым нарушая правила пожарной безопасности. Администратор кинотеатра вправе персонально оценивать габариты ручной клади и в случае отказа посетителя сдать ручную кладь в камеру хранения, сотрудник кинотеатра вправе не допустить посетителя к просмотру киносеанса, без возмещения стоимости билета.

 

 

              Правила покупки билетов в кинотеатр «Starlight Cinema»:

 

  1. Зритель обязан проверять купленные билеты и выданные на сдачу деньги не отходя от кассы по продаже билетов. Денежные претензии, а также претензии связанные с выбором даты, фильма, номером зала, ряда и места предъявленные после совершения покупки билета, во внимание не принимаются.
  2. Кассы кинотеатра начинают свою работу не позднее, чем за 30 минут до начало сеанса и заканчивают свою работу в течение получаса после начала последнего сеанса.
  3. В случае опоздания зрителя на сеанс по его вине, билеты в кассу не принимаются и обмену не подлежат.
  4. В случае наличия очереди в кассах, первоочередное право на покупку билетов имеют зрители, приобретающие их на текущий сеанс.
  5. Выплата стоимости при возврате билета, приобретенного за наличный расчет, осуществляется в кассе кинотеатра, в которой был приобретен билет.

Выплата стоимости при возврате билета по банковской карте осуществляется путем возврата денежных средств на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Выплата стоимости при возврате билета, приобретенного по безналичному расчету (онлайн), осуществляется, как правило, на банковский счет покупателя. Срок возврата денежных средств на банковскую карту (при осуществлении покупки путем безналичного расчета), может варьироваться от 5 до 15 рабочих дней и зависит от банка-эквайера, к которому привязан терминал кинотеатра, а также от банка-эмитента платежной карты, которой пользуется посетитель. 

 

Администрация кинотеатра «Starlight Cinema» имеет право отказать в             продаже билетов в следующих случаях:

 

  1. Лицам, моложе допустимого указанного возраста для просмотра того или иного фильма, даже в случае, если их сопровождает взрослый.
  2. Лицам с признаками явного алкогольного или наркотического опьянения.
  3. Лицам, нарушающим правила поведения в общественных местах.
  4. Лицам, в грязной одежде, которая может испачкать посетителей.
  5. Лицам, ранее нарушавшим правила общественного порядка на территории кинотеатра.

 

 

 

Пропускной режим в кинотеатр  «Starlight Cinema»:

 

  1. Вход в зрительный зал начинается за 10 минут до начала сеанса.
  2. Вход в зрительный зал разрешается на тот сеанс, на который куплен билет.
  3. Билет должен сохраняться зрителем для контроля до конца сеанса.
  4. В случае выхода зрителя из зала во время сеанса, при входе зрителя обратно в зал, сотрудник кинотеатра вправе потребовать предъявить билет.
  5. Занимать места следует в соответствии с номером ряда и номером места, указанного в билете.
  6. Скидки предоставляются только на фильмы, разрешенные прокатными компаниями по условиям Меморандумов, а также в связи с проводимыми кинотеатром акциями.
  7. Дети до 3-х лет в сопровождении взрослых допускаются на сеанс бесплатно, если не занимают отдельного места. В данном случае билет на ребенка не приобретается.
  8. Не допускается присутствие в кинозале ребенка в возрасте до 6-ти лет (включительно), без сопровождения родителей, опекунов, иных законных представителей ребенка, педагогов, медицинских и социальных работников.

 

 

Правила пассивных 3D очков кинотеатра «Starlight Cinema»:

 

  1. Пассивные 3D очки приобретаются зрителям отдельно, оплата производится в кассе кинотеатра, выдаются очки при входе в зрительный зал. 2. Приобретенные очки остаются в собственности зрителя.
  2. Если Вы носите обычные очки, то 3D очки можно надеть поверх очков с диоптриями, зацепив оправу 3D очков за оправу обычных.
  3. Одевать 3D очки следует тогда, когда фильм начнется.
  4. Снимать очки следует сразу после окончания фильма.
  5. Дужки 3D-очков складываются и требуют бережного отношения.
  6. Кинотеатр не несет ответственности за возможный дискомфорт для глаз носителя от просмотра фильма в формате ЗD. Если у Вас есть проблемы со зрением, перед походом в кинотеатр проконсультируйтесь с врачом.
  7. Родитель ребенка сам определяет степень возможности восприятия ЗD фильма ребенком.

 

       Администрация кинотеатра «Starlight Cinema» имеет право:

 

  1. Устанавливать репертуарную политику и цены на билеты.
  2. Потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность покупателя, в случае если продажа билетов производится по льготному тарифу, либо возникает необходимость установить возраст покупателя с целью воспрепятствовать просмотру им кинофильма, имеющего возрастные ограничения.
  3. Осуществлять показ дополнительного контента (трейлеры фильмов, рекламные ролики, анонсы предстоящих событий и т.п.) перед сеансами фильмов, общей продолжительностью 10 минут.
  4. В связи с технической необходимостью, задержать начало Киносеанса.
  5. Отключить сеанс и остановить продажу билетов, в случае, если за 10 минут до начала киносеанса на него нет приобретенных билетов.
  6. Вносить изменения в расписание киносеансов и состав мероприятий без предварительного уведомления.
  7. В целях безопасности, охраны личного имущества граждан и предотвращения противоправных действий, на территории кинотеатра организовать систему видеонаблюдения, а также аудио контроль в расчетно-кассовых узлах.
  8. При нарушении общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в кинозале во время сеанса и т.п.), а также нарушении вышеуказанных Правил посещения кинотеатра «Starlight Cinema», сотрудники кинотеатра имеют право удалить посетителя (не зависимо от возраста посетителя) из места показа фильма (без возмещения стоимости билета), либо с территории закрепленной за кинотеатром «Starlight Cinema», в том числе с привлечением в случае необходимости сотрудников органов внутренних дел.
  9. Отказать в нахождении в зонах ожидания территории кинотеатра без наличия билета на предстоящий сеанс.